【新人インタビュー】先輩インフラエンジニアに聞いてみたITインフラの仕事の価値とやりがい

こんにちは。ゼネット新人の増山です。

文系出身、ITは全くの未経験ですが、入社してから基盤系の仕事に関心をもちました。

今回はシステム事業部の田丸さんにインタビューをさせていただきました。

田丸さんは基盤系（インフラ系）の仕事をされていて、主にクラウド案件などのITインフラに関わっていらっしゃいます。

ITインフラの仕事へのお考えや、新人のころの経験について伺ってきました。

ITインフラは「動いて当たり前」
「非機能要件」の価値とは？
新人のころの仕事は？
新人のときに経験してよかったこと
「やりがい」は変わっていく
おわりに

田丸さん　プロフィール

2006年入社 17年目
入社後2年程度、社内部署(情報管理部)に所属し社内サーバ管理や新人教育に携わる。
以降は大手ベンダ配下で主に金融系の各種案件でサーバ構築や運用保守を経験。
近年は同じく大手ベンダ配下でAWS利用案件に参画中。

ITインフラは「動いて当たり前」

まずは、田丸さんが関わられている基盤系のお仕事について。

「基盤系のつらいところは、『これが基盤の仕事です』と言いづらいことです」

現代社会では、ITインフラは水道やガスと同じ、動いて当たり前のものとされます。だからこそ基盤系の仕事は表に出にくい、何をしているか見えにくいといった特徴があります。

ITインフラの仕事は、システム開発のための基盤を構築したり、すでに動いているシステムに手を加えたり、障害が発生した際に対応したりと、多岐にわたります。

「障害対応となるとたしかに大変なんですが、そこが基盤系の腕の見せどころでもあります」

当たり前と思われているからこそ、そこを支える仕事は重要。まさに縁の下の力持ちといえる魅力を感じました。

「非機能要件」の価値とは？

「運用保守が一番価値を生む」と考える田丸さん。

「お客様からの問合せに対するレスポンスの速さや、対応できる引き出しの多さが価値になる」といいます。

機能面以外の、システムの性能やどれだけ早く障害から回復できるかといった要件は、『非機能要件』と呼ばれます。

「どれだけシステムが良くても、問合せの対応が遅かったりすぐ動かなくなったりするようなものを、お客様は使いたくはない。システムのフロント部分ばかりに目が行きがちですが、意外とそのすぐ裏で支えていたりもするのが基盤系でもあります」

確かに、普段使うパソコンやスマートフォンがどれだけ便利でも、突然動かなくなったりなかなか回復しなかったりすると考えたら、あまり使いたいと思いません。
非機能要件の重要さが感じられます。

新人のころの仕事は？

まずは、私たちと同じような新人だったころのお話を伺いました。

「新人の頃は、エンタープライズ向けのサーバ工場での勤務から始まりました。
サーバ発注時にSEが作成する、サーバの構成指定の内容チェックや、
それに付随するサーバ組み立て作業費や工場からの搬送費といった各種必要経費の確認、現地作業者への指示書の発行業務などを行っていました。
構成内容の不備や、経費手配などに抜け漏れがないかなどをチェックし、
発注元の営業やSEにチェック結果の連携や、不備あれば是正依頼などを行い、
内容確定させ、生産ラインに生産指示を流すのが主な仕事です」

始めての現場はイメージと全く違う環境だったそうです。配属されたばかりのころは、苦労したこともありました。

「メールの文章が長文になってしまったり、電話では緊張してしまったり。どうすれば簡潔に伝えられるか悩んでいました」

やはり新人のころは慣れないことだらけだったそうです。

私もまだ入社して数か月で、毎日が慣れないことばかりです。与えられた目の前の仕事をこなすので精一杯という新人は、多いのではないでしょうか。